От 25. 03. 2015 г. се въвежда комплексно административно обслужване (КАО) в дейността на администрациите, предоставящи обществени услуги, без да е необходимо заявителят да предоставя информация или доказателствени средства, за които са налице данни, събирани от извършващия административната услуга. Национална агенция за приходите издава множество документи (в т.ч. различни видове удостоверения – за наличие или липса на задължения, за декларирани данни, за платени данъци и осигурителни вноски и др.), които са необходими на клиентите за целите на ползването на предоставяни услуги от други държавни и общински администрации.
В случаите, когато искането се отнася за КАО, то може да бъде подадено пред всеки административен орган, който участва в него, като административният орган, пред който е подадено искането, следва да образува производството за КАО.
В заявлението за прилагане на КАО (по образец) се посочва точното наименование на административната услуга, чието производство следва да се образува, както и органът компетентен да издаде административния акт.
Заявлението може да бъде подадено в офис на НАП или по пощата. В случаите, в които заявлението се подава в офис на НАП, същото може да бъде подадено лично от лицето или от упълномощено лице. В заявлението задължително следва да е отбелязан начинът на получаване на индивидуалния административен акт, както и да бъдат приложени допълнителни документи и документ за платена такса, ако се изискват такива от компетентния орган за извършване на услугата. Срокът за произнасяне от компетентния орган започва да тече от датата на получаването на преписката от административния орган, образувал производството за КАО (пред когото е подадено заявлението за КАО).
