НАП въведе по-леки мерки за ограничаване на пандемията от COVID-19 в офисите си в цялата страна, след решението на Министерският съвет, с което епидемичната обстановка няма да бъде удължавана, а маските на закрито не са задължителни.
Въпреки по-облекчените мерки, НАП ще продължи да се грижи за сигурността и здравето на своите клиенти и служители, като дистанцията в офисите се запазва, а помещенията ще се дезинфекцират по график, както досега. Броят на служителите в офисите остава ограничен, като по желание, при работа с данъкоплатците, те могат да носят маски. Дезинфектантите в офисите остават, за да могат да се ползват при желание на клиентите. Носенето на предпазни маски в салоните за обслужване на клиенти е препоръчително.
С цел избягване на струпване на хора пред гишетата, приходната агенция продължава да съветва потребителите да ограничат посещенията си в офисите. Подаването на данъчните и осигурителни декларации и документи, както и плащането към бюджета може да се извърши чрез Портала за е-услуги на НАП - с персонален идентификационен код (ПИК) на НАП или с електронен подпис.
Освен портала за електронни услуги на НАП, потребителите могат да изпратят или получат писмо, или друг вид кореспонденция с приходната администрация, чрез официалния електронен адрес на Агенцията, както и чрез Системата за сигурно електронно връчване.
Клиентите на НАП могат да получат консултации по прилагане на данъчно-осигурителното законодателство всеки четвъртък на телефоните, обявени за това в сайта на приходната агенция. Информация за декларирането и плащането на данъци и осигурителни вноски се предоставя ежедневно в работни дни от 09:00 до 17:30 ч. на информационния телефон на агенцията - 0700 18 700, на цена, спрямо тарифата на съответния оператор.
