Върнати пари от Фейсбук

Здравейте. Фирма регистрирана по ДДС получава фактури от Фейсбук за реклама. През август месец по сметката на фирмата са върнати пари от Фейсбук. Във профила на фирмата се вижда само фактурата която нормално си ни издават и си плащаме. Няма нищо като кредитно само някакво съобщение че тази сума се връща поради неправомерно удържани пари. Моля някой от вас, който е имал подобен случай да сподели как е постъпил.