ДДС върху сметка за газ

Здравейте,възможно ли е във фактурите на сметка за газ да пише ДДС -0  лв,а при питане от офиса ми казват да си сложа 20% ДДС.Връщат ми суми за надвзети пари от разлика в цената на газта и от програма "Дезире" .Във фактурите няма начислено ДДС,а ми казват,аз да си сложа и сметката щяла да излезе.В такъв случай,къде отива ДДС-то,което на документи не ми се удържа?Благодаря предварително,ако някой  ми отговори или ме посъветвате към кого да се обърна за отговор.