Удръжки по кредит на ФЛ

ФЛ има потребителски кредит от 2019 г. ФЛ получава дохода си изцяло по тази банкова сметка, където е изтеглен кредита. Вноската е била около 50 лв. През всичките тези 3 години през банковата сметка минават на месец около 1 000 лв минимум доход от заплата.ФЛ получава заповед за изпълнение на парично задължение от Агенцията по събиране на вземания. При проверка на история на кредита се оказва, че изобщо не са удържани вноските по кредита от самата банка. И през 10 2020 г. е цедиран към Агенцията по събиране на вземанията. Кредитът е осчетоводен в банката като задължение, но не е удържан. Възможен ли е такъв казус?

Интересен би бил отговорът на банката по въпроса - може би е нямало подписана договореност да се теглят автоматично парите от сметката ? И самото физическо лице три години не е усетило, че нищо не му е вземано и си е разполагало с пълната сума на РЗ ?