Според мен е необходима да издадете кредитно известие, тъй като стоката не достигнала до клиента ,парите са му върнати. Всъщност доставка липсва.
При изпращане на пратки в цената на услугата по изпращане е включена и застраховка за определени рискове, свързани с доставката на съответната пратка.
В случая има настъпило застрахователно събитие.
Отчитаме като всяко застрахователно събитие - липсващата стока като разход по с/ка 699-извънредни разходи, а получената сума е застрахователно обезщетение- отчитаме като приход по с/ка 799-извънредни приходи.
Не съм имала такъв случай в практиката, но така ми изглежда най-логично.