КИ към фактура в брой

Здраевйте,имаме издадена фактура в брой на 01.11.2022,обаче стоката е върната и имат издадено ки по банка от нас на 03.11.2022.  Обаче звънят сега и искат сторно бон?Какво трябва да се направи в този случай да анулираме ки по банка и да го пуснем в брой + к.бележка (сторно бон) избираме от апарата не к.бележка към фактура  Извинете за тъпия въпрос,но сме нови и все още не сме наясни 

Не искат,просто връщат стоката,но не и фактурата и сега настояват от една седмица за сторно бон към кредитното известие 

Няма смисъл...нито номер им имаме нито нищо а те искат до утре да се оправят нещата. Сторно бон за бележката на фактурата ли трябва да се пусне,ако е така ще го пуснем,но защо искаха ки тогава 

Сторно бон за бележката на фактурата ли трябва да се пусне,ако е така ще го пуснем,но защо искаха ки тогава 

Искали са КИ, защото са имали вече издадена фактура. Не е достатъчно да се издаде сторно касов бон в този случай. А сега при КИ по банка следва да върнете парите по банка и да не се издава сторно касов бон. А препратката към фирмата , обслужваща касовия апарат би била полезна, защото могат да ви въведат в менюто сторно касов бон по банка и да не се дублира сторно оборот.

Не искат,просто връщат стоката,но не и фактурата и сега настояват от една седмица за сторно бон към кредитното известие 

Вариант 1. Фактурата си остава за клиента. Клиентът е трябвало да си осчетоводи и КИ в ноември. А за парите е трябвало да сте категорични, че съгласно вашата политика се връщат само по банков път и т.н.
Вариант 2. Споменавате, че КИ е от м. 11, т.е. вече е включено в дневниците по ДДС. В този случай, за да го анулирате трябва да си подпишете двустранен протокол с клиента за анулиране, който да се включи в ДДС м.12/2022. След това ново КИ в брой и сторно касов бон. Би трябвало КА да може да го издаде. Друг вариант е от кочан да го напишете + РКО.

Аз мисля, че всички тези действия са напълно излишни. Имате фактура в брой и КИ по банка. Не следва просто нищо да правите. Всичко друго освен вече направеното е да развалиш нещо готово и да стане мазало.

И какъв би бил проблемът, ако към КИ по банка издадете касов сторно бон и операцията стане касова ? Няма да връщате парите по банка. Това, че в един документ е отразено, че ще се плати по един начин, а се плаща по друг не е проблем, а често срещана практика.

Проблема е,че и незнаем как да издадем касов сторно бон за ки по банка,

Издайте си сторно касов бон за КИ в брой. Просто не връщайте парите по банка.

Да кажем,че го анулираме и пуснем наново в брой,бележката как да го пуснем,направо опция сторно бон и пишем номера на ки ли?