Националната агенция за приходите продължава проучването на удовлетвореността за оценка на контролната дейност на НАП, стартирало през 2025 г. До всяко лице - дружество или физическо лице, чиито проверки или ревизии са приключили през периода от 01.05.2026 г. до 31.08.2026 г., ще бъде изпратено съобщение с електронна препратка (линк) за попълване на анкета. Тя е разработена чрез инструмент за проучвания с цел улеснение на анкетираните и последващото анализиране на резултатите от нея.
Приходната агенция осъществява проучването за втора година, като цели да получи обективна обратна връзка от гражданите и бизнеса за хода на контролните производства и проявените комуникативни и професионални умения от служителите на НАП. Резултатите от проучването се ползват за подобряване и оптимизиране на контролните производства и работни процеси, намаляване на административната тежест и повишаване на квалификацията на служителите.
Анкетата е анонимна, съдържа общо 14 въпроса и попълването ѝ отнема не повече от 10 минути.
„Честната и безпристрастна обратна връзка, получена от лицата, субекти в производствата или от упълномощените да ги представляват, е изключително полезна за подобряване на процесите и гладкото протичане на производствата както от гл. т. на администрацията, така и за лицата, които са страна в тях“, каза Зоя Габровска – заместник изпълнителен директор на НАП с ресор „Контрол“.
