Протокол по чл. 117 за намаляване на дан. основа без КИ

Здравейте!
Имам следния случай:
Интернет платформа от ЕС фактурира такси от извършени продажби на бълг.фирма регистрирана по ДДС. При отказ от поръчка от страна на клиент, таксата за този клиент се връща чрез кредитиране на акаунта на фирмата. Обаче платформата не издава за това кредитно.
Питането ми е дали да издам протокол за чл. 117 за намаляване на дан.основа на издадените вече протоколи само въз основа на извлечение от акаунта, без  КИ от доставчика?

Поисках си, даже два пъти. Казаха, че не издават кредитни.  Но ще издам протокол, независимо че нямам КИ. Сумата не е голяма и не мисля,че ще има проблем при засичането.