Подаване на документи от ЗЛ в рамките на контролни производства

Може ли някой да помогне.
Четох инструкцията, но явно нещо пропускам.
Опитвам се да подам документите през модула на НАП във връзка с проверка за възстановяване на ДДС. Прикачам документ, после същия документ, но подписан.
Съобщението е :" Прикачения файл XXXХ.xls не може да бъде валидиран с прикачения към него подпис XXXX.xls.p7s."

А аз не мога да използвам услугата - в момента, в който дам запази на прикачените документи ми изписва, че е възникнала неочаквана грешка и нищо не се случва. Проблема е вече от една година. Пиша си с подрръжката в НАП и нищо... Някой друг с подобен проблем и решение на проблема?