Върнат болничен лист

Здравейте,
моля за насоки - върнаха ни болничен лист с основание, че банковата сметка вече е декларирана от друго лице. Трима човека сверихме банковата сметка с Удостоверението издадено от банката и с банковата сметка от телефона на служителя. Няма грешка.
Въпроса ми е, как да уведомим НОИ, че това е реалната банкова сметка на нашия служител?

В системата на НОи не успявам да видя къде да прикача файала с Удостоверението от банката. Нов файл да подам с код корекция и същата сметка - пак би следвало да ми върнат отказ. т.5 в сайта за Прикачване на допълнителни документи не ми дава възможност да извърша каквото и да било действие. На мейла не може да се отговаря, няма данни за контакт в самото уведомление, което са ни изпратили. Само пише, че трябва да коригираме данните в 7 дневен срок, но реално няма какво да коригираме. А на телефоните от НОИ от сутринта никой не вдига.
Предварително благодаря.

В сайта на НОИ (електронни услуги) има форма за контакт. Там може да се опише проблема и да се прикачат документи.

Ключовото е "банковата сметка вече е декларирана" - попитайте лицето дали по друг повод, с друг болничен лист и/или в друга фирма вече е декларирал банковата си сметка. Ако "Да" просто подайте болничния с избор на бутона, че вече е декларирана банковата с-ка.

Според мен ключовото е че "е декларирана от ДРУГО ЛИЦЕ".
Най-добре лицето да отиде на място в НОИ и да разбере какъв точно е проблема, като си носи и удостоверението за банкова сметка.

Тоест човекът е правилният, сгрешена е сметката? Странно е заради това да връщат болничния, все пак не е забранено човек да си смени сметката и работодателят да подаде новата. Или нещо не разбрах...