Отчетна стойност върнати стоки

Здравейте.
Имам следния счетоводно - софтуерен проблем. Клиент връща стока с КИ, но в склада няма наличност от тази стока и програмата не изчислява отчетна стойност. Така цялата стойност по КИ е отразена при движението на склада с минус бройки и минус печалба.
В края на месеца върнатите бройки стоят в склада без отчетна стойност. Правилно ли ви се струва това? Преди също е имало връщане, но по една бройка и не е толкова фрапиращо.

Да уточня, че в програмата отчетна стойност се изчислява само автоматично.

Искам да знам вашето мнение, преди да звънна на програмистите.
Благодаря на отзовалите се.

Да, имам отчетната стойност за бройка и мога да я изчисля. Но ми е интересно, че от 7г откакто е фирмата и е с тази програма, няма такова ръчно изчисление на отчетна стойност, а има връщани стоки.
И още нещо, това се наблюдава само при стоки, които нямат наличност при връщането в склада. Когато има дори една бройка налична, програмата взема сумата на тази бройка и изчислява за всички върнати. 
 Правилно ли е да стои наличност на стоки без отчетна стойност?

Благодаря, исках да чуя и вашето мнение.