Здравейте, възникна ни следния проблем - колежка чукна на касовия апарат 40000,00лв вместо 4000лв. След това при опит да чукне СТОРНО касов бон /сторно операторска грешка/ касовия апарат по време на чукането на самата бележка забива и тя чука сумата два пъти- тоест сторно бележката е за 80000,00лв. Тоест сторното на сгрешената сума излиза двойно по-голямо от основната сгрешена сума.
От фирмата за касовите апарати ни казват да чукнем още една бележка за 40000лв, за да се занули това. Но нали сторното е към конкретна касова бележка с дата и номер и като се чукне нова бележка тя си е съвсем отделен номер. Какво да правя според вас, според мен не трябва да се прави нищо, а да си съставим протокол, в който да опишем казуса. Мнения?