4 Помощен административен персонал
Помощният административен персоналзаписва, организира, съхранява, изчислява и обработва информация, изпълнява различни административни задачи във връзка с парични операции, уреждане на пътувания, обслужване и информиране на клиенти и уреждане на служебни срещи. Компетентното упражняване на повечето от професиите в този клас изисква минимум първо образователно и квалификационно ниво, съгласно нивата, описани в Методологичните бележки по прилагането на НКПД-2011.
Помощният административен персонализпълнява следните основни задачи: стенографира, работи с пишещи и текстообработващи машини, персонални компютри и друга офис техника; въвежда данни; изпълнява секретарски задължения; записва и изчислява числови данни; води счетоводни, стокови и транспортни документи; води документи, свързани с пътнически и товарен транспорт; извършва помощна административна работа в библиотеки; картотекира документи; извършва работа, свързана с пощенски услуги; подготвя и проверява материали за отпечатване; помага при кореспонденция на лица, които не могат да четат и пишат; извършва парични операции; урежда пътувания; предоставя информация по искане на клиенти и урежда служебни срещи; работи с телефонна централа. В някои случаи към задълженията им се включват и задачи по осъществяване на контрол на други работещи.
Този клас включва в следните подкласове:
41 Общи административни служители и оператори на организационна техника
42 Административен персонал по обслужване на клиенти
43 Административен персонал, водещ счетоводни и стокови документи
44 Друг помощен административен персонал
41 Общи административни служители и оператори на организационна техника
Общите административни служители и операторите на организационна техниказаписват, организират, съхраняват и обработватинформация, изпълняват различни административни задачи в съответствие с установените процедури.
Общите административни служители и операторите на организационна техника изпълняват следните основни задачи: записват, обработват, сортират, класифицират и попълват информация; сортират, приемат и изпращат писма и съобщения; подготвят отчети и кореспонденция с рутинен характер; използват копирни и факс машини; работят с персонални компютри, пишещи и текстообработващи машини за да записват, въвеждат, обработват и коригират текст и данни; изготвят фактури и проверяват числовите записвания.
Този подклас влючва следните групи:
411 Общи административни служители
412 Секретари с общи функции
413 Оператори на организационна техника
411 Общи административни служители
Общите административни служителиизпълняват различни канцеларски и административни задачи в съответствие с установените процедури.
Общите административни служители изпълняват следните основни задачи: записват, обработват, сортират, класифицират и попълват информация; сортират, приемат и изпращат писма и съобщения; използват копирни и факс машини; подготвят отчети и кореспонденция с рутинен характер; завеждат техническото оборудване на конкретни лица от персонала; отговарят на телефонни или електронни запитвания и ги препращат до компетентните лица; проверяват цифри, подготвят фактури и записват подробности по направени транзакции; възпроизвеждат информация на компютър и извършват корекция на текст.
Тази група включва следната единична група:
4110 Общи административни служители
4110 Общи административни служители
Общите административни служителиизпълняват различни канцеларски и административни задачи в съответствие с установените процедури.
Общите административни служители изпълняват следните основни задачи:
Примерни длъжности в единичната група:
412 Секретари с общи функции
Секретарите с общи функции използват пишещи машини, персонални компютри и друга текстообработваща техника за преписване и въвеждане на кореспонденция и други документи, проверяват и форматират документи, изготвени от други служители, занимават се с входящата и изходящата поща, проверяват заявките за срещи или ангажименти и изпълняват разнообразни спомагателни административни задачи.
Секретарите с общи функции изпълняват следните основни задачи: проверяват, форматират и въвеждат кореспонденция, протоколи и отчети под диктовка, електронни документи или чернови съобразно канцеларските стандарти като използват пишещи машини, персонални компютри и друга текстообработваща техника; използват различни софтуерни пакети (включително програми за оформяне на електронни таблици)за извършване на спомагателни административни задачи; занимават се с входяща и изходяща поща; сканират, регистрат и разпределят поща, кореспонденция и документи; проверяват заявки за срещи или ангажименти и помагат при организирането им; преглеждат и регистрат отпуски и други видове отсъствия на персонала; организират и контролират системи за подреждане на документация; занимават се с обичайната кореспонденция по собствена инициатива.
Тази група включва следната единична група:
4120 Секретари с общи функции
4120 Секретари с общи функции
Секретарите с общи функции използват пишещи машини, персонални компютри и друга текстообработваща техника за преписване и въвеждане на кореспонденция и други документи, проверяват и форматират документи, изготвени от други служители, занимават се с входяща и изходяща поща, проверяват заявки за срещи или ангажименти и изпълняват разнообразни спомагателни административни задачи.
Секретарите с общи функции изпълняват следните основни задачи:
Примерни длъжности в единичната група:
Не включва:
413 Оператори на организационна техника
Операторитена организационна техника въвеждат и обработват текст и данни, изготвят, редактират и създават документи за съхраняване, обработка, публикуване и предаване.
Операторитена организационна техника изпълняват следните основни задачи: въвеждат данни и кодове, необходими за обработка на информация; обработват, потвърждават и актуализират съхранени данни и съхраняват записи на въведените данни; водят записки при срещи и заседания чрез използване на стенография, компютърна техника и стенографски машини; разшифроват стенографирана информация и информация, записана със звукозаписна апаратура, като извършват корекции и поправки; трансформират говор, звуци от околната среда и текстове на музикални произведения във вид на субтитри за кино- и телевизионни програми.
Тази група включва следните единични групи:
4131 Машинописци и текстообработващи оператори
4132 Оператори по въвеждане на данни
4131 Машинописци и текстообработващи оператори
Машинописците и текстообработващите оператори пишат, редактират и разпечатват текст като използват пишещи машини, персонални компютри или друга текстообработваща техника, стенографират устни изказвания или писмени материали.
Машинописците и текстообработващите оператори изпълняват следните основни задачи:
Примерни длъжности в единичната група:
Не включва:
4132 Оператори по въвеждане на данни
Операторите по въвеждане на даннивъвеждат шифровани, статистически, финансови и други цифрови данни в електронна техника, бази данни, електронни таблици и други места за съхранение на данни чрез използване на клавиатура, мишка, оптичен скенер, софтуер за разпознаване на човешка реч или други средства за въвеждане на данни. Те въвеждат данни в механични и електронни устройства с цел извършване на математически изчисления.
Операторите по въвеждане на данни изпълняват следните основни задачи:
Примерни длъжности в единичната група:
42Административен персонал по обслужване на клиенти
Административният персонал по обслужване на клиентиизвършва парични разплащания, урежда пътувания, обслужва и информира клиенти, урежда служебни срещи, работи с телефонни централи, провежда интервюта за изследвания и проучвания или попълва анкетни карти относно качеството на предоставените услуги.
Административният персонал по обслужване на клиентиизпълнява следните основни задачи: извършва парични разплащания в банки, пощи, пунктове за залагания и игрални казина, урежда пътувания; предоставя информация по искане на клиенти и урежда служебни срещи; работи с телефонни централи; посреща посетители, интервюира респонденти при проучвания; интервюира потребители за качеството на услуги.
Този подклас включва следните групи:
421 Касиери, инкасатори и сродни на тях
422 Персонал, информиращ клиенти
421 Касиери, инкасатори и сродни на тях
Касиерите, инкасаторите и сродни на тях извършват парични операции в предприятия, свързани с банкови и пощенски услуги, хазартни дейности и събиране на дългови задължения.
Касиерите, инкасаторите и сродни на тях изпълняват следните основни задачи: работят с клиенти на банкови или пощенски офиси във връзка с парични операции или пощенски услуги; получават и изплащат залози по резултати от спортни събития; провеждат хазартни игри; дават пари на заем срещу заложени вещи, имущество или други залози; събират дългови задължения и други плащания.
Тази група включва следните единични групи:
4211 Банкови касиери и сродни на тях
4212 Букмейкъри, крупиета и сродни на тях
4213 Комисионери и лихвари
4214 Инкасатори на дългови задължения и сродни на тях
4211 Банкови касиери и сродни на тях
Банковите касиери и сродни на тях работят директно с клиенти на банкови или пощенски офиси във връзка с получаване, обмяна и изплащане на пари или предоставяне на пощенски услуги.
Банковите касиери и сродни на тях изпълняват следните основни задачи:
Примерни длъжности в единичната група:
Не включва:
4212 Букмейкъри, крупиета и сродни на тях
Букмейкърите, крупиетата и сродни на тях определят шансовете за печалба, получават и изплащат залози за резултатите от спортни и други прояви, провеждат игри в хазартни заведения.
Букмейкърите, крупиетата и сродни на тях изпълняват следните основни задачи:
Примерни длъжности в единичната група:
4213 Комисионери и лихвари
Комисионерите и лихварите дават пари на заем срещу заложени вещи, имущество или други залози.
Комисионерите и лихваритеизпълняват следните основни задачи:
Примерни длъжности в единичната група:
4214 Инкасатори на дългови задължения и сродни на тях
Инкасаторите на дългови задължения и сродни на тях събират плащания по просрочени сметки и лоши чекове, събират и плащания за благотворителност.
Инкасаторите на дългови задължения и сродни на тях изпълняват следните основни задачи:
Примерни длъжности в единичната група:
Инкасатор, дългови задължения
422 Персонал, информиращ клиенти
Персоналът, информиращ клиентипредоставяили получава информация лично, по телефона или чрез електронна поща във връзка с уреждане на формалности около пътувания, описват продуктите и услугите на дадена организация, регистрират и посрещат гости и посетители, уреждат предварително уговорени срещи, осъществяват телефонно свързване и събират информация от респонденти или избиратели.
Персоналът, информиращ клиенти изпълнява следните основни задачи: подготвя информация за маршрути по дати и места, урежда пътувания и прави пътнически и хотелски резервации за клиенти; регистрира и посреща гости и посетители; предоставя информация относно стоките, услугите или политиката на дадена организация; урежда предварително уговорени срещи; работи с телефонна централа; интервюира респонденти от проучвания и анкетират избиратели.
Тази група включва следните единични групи:
4221 Консултанти и служители в пътнически агенции
4222 Оператори в контактни центрове
4223 Телефонисти
4224 Рецепционисти в хотели
4225 Служители, обслужващи запитвания на клиенти
4226 Рецепционисти с общи функции
4227 Анкетьори в изследвания
4229 Персонал, информиращ клиенти, н.д.
4221 Консултанти и служители в пътнически агенции
Консултантите и служителите в пътнически агенции предоставят информация за туристически дестинации, уреждат график на пътуванията, получават резервации за пътувания и настаняване и организират групови екскурзии.
Консултантите и служителите в пътнически агенции изпълняват следните основни задачи:
Примерни длъжности в единичната група:
Не включва:
4222 Оператори в контактни центрове
Операторите в контактни центрове осигуряват съвети и информация на клиенти, отговарят на запитвания относно стоките, услугите и политиката, които предлага дадена фирма или организация, обработват финансови операции с използване на телефон или електронни комуникационни средства, включително електронна поща. Тези оператори се намират на места, които може да са отдалечени от клиентите или от организациите или фирмите, за които предоставят информация.
Операторите в контактни центрове изпълняват следните основни задачи:
Примерни длъжности в единичната група:
Не включва:
4223 Телефонисти
Телефониститеработят с телефонни централи с цел установяване на телефонни връзки, приемат телефонни запитвания и съобщения за проблеми с предоставяните услуги, както и записват и предават съобщения за персонала или клиентите.
Телефонистите изпълняват следните основни задачи:
Примерни длъжности в единичната група:
4224 Рецепционисти в хотели
Рецепционистите в хотели регистрират гости в хотели или други места за настаняване, посочват стаи, раздават ключове, осигуряват информация относно предоставяните услуги, правят резервации на стаи, записват свободните стаи, изготвят и представят сметки за дължимите суми на заминаващите гости и получават дължимите плащания.
Рецепционистите в хотели изпълняват следните основни задачи:
Примерни длъжности в единичната група:
4225 Служители, обслужващи запитвания на клиенти
Служителите, обслужващи запитвания на клиенти отговарят на лични, писмени, електронни и телефонни запитвания и оплаквания относно стоките, услугите и политиката на организацията, предоставят информация и пренасочват хората към съответните компетентни лица или други източници. Тези служители работят на такива места, които им позволяват да са в пряк контакт с клиентите или с производството на стоки и услуги.
Служителите, обслужващи запитвания на клиенти изпълняват следните основни задачи:
Примерни длъжности в единичната група:
4226 Рецепционисти с общи функции
Рецепционистите с общи функции приемат и посрещат посетители, клиенти, или гости и отговарят на запитвания и искания, включително уреждат уговорени ангажименти.
Рецепционистите с общи функции изпълняват следните основни задачи:
Примерни длъжности в единичната група:
Не включва:
4227 Анкетьори в изследвания
Анкетьорите в изследвания задават въпроси на анкетираните лица и записват техните отговори за целите на различни изследвания и пазарни проучвания.
Анкетьорите в изследвания изпълняват следните основни задачи:
Примерни длъжности в единичната група:
4229 Персонал, информиращ клиенти, н.д.
В тази единична група се включва персонал, информиращ клиенти, некласифициран другаде в група 422 Персонал информиращ клиенти.
Персоналът в тази единична група изпълнява следните основни задачи:
Примерни длъжности в единичната група:
Информатор, приемна на болница
Информатор/културна организация/културен институт
43 Административен персонал, водещ счетоводни и стокови документи
Административният персонал, водещ счетоводни и стокови документиполучава, събира и обработва счетоводни, статистически, финансови и други данни. Занимава се и с парични разплащания, съпътстващи стопанската дейност. Тук се класифицира още административен персонал, който регистрира произведените, закупените, складираните и експедираните стоки, както и необходимите производствени материали, регистрира оперативни данни и координира времевия график на пътническия и товарния транспорт.
Административният персонал, водещ счетоводни и стокови документиизпълнява следните основни задачи: оказва помощ в счетоводството и изчисленията; калкулира разходите за единица продукция; изчислява трудови възнаграждения, подготвя платежни ведомости и изплаща трудови възнаграждения; занимава се с парични разплащания, съпътстващи стопанската дейност; получава, събира и обработва статистически или актюерни данни; извършва административни задачи, свързани с финансови транзакции на дадено застрахователно дружество, банка или друга подобна организация; регистрира произведените, закупените, складираните и експедираните стоки; регистрира получените, заведените на склад и издадените производствени материали; изчислява количествата производствени материали, необходими на определени дати и помага при подготовката и проверката на производствените графици; регистрира оперативни данни и координира времевия график на пътническия и товарния транспорт.
Този подклас включва следните групи:
431 Персонал, водещ счетоводни сметки и документи
432 Персонал, водещ стокови и транспортни документи
431 Персонал, водещ счетоводни сметки и документи
Персоналът, водещ счетоводни сметки и документи получава, събира и обработва счетоводни, статистически, финансови и други данни. Занимава се и с парични разплащания, съпътстващи стопанската дейност.
Персоналът, водещ счетоводни сметки и документи изпълнява следните основни задачи: оказва помощ в счетоводството и изчисленията; калкулира разходите за единица продукция; изчислява трудови възнаграждения, подготвя платежни ведомости и изплаща трудови възнаграждения; занимава се с парични разплащания, съпътстващи стопанската дейност; получава, събира и обработва статистически или актюерни данни; извършва административни задачи, свързани с финансови транзакции на дадено застрахователно дружество, банка или друга подобна организация.
Тази група включва следните единични групи:
4311 Служители, водещи счетоводни сметки и документи
4312 Служители, водещи статистически, финансови и застрахователни документи
4313 Служители, водещи платежни ведомости
4311 Служители, водещи счетоводни сметки и документи
Служителите, водещи счетоводни сметки и документи изчисляват, класифицират и записват цифрови данни с цел поддържане на финансовата документация. Те извършват всякакви рутинни изчисления, изпращат електронни съобщения и проверяват задълженията с получените първични финансови данни с цел използването им при поддържане на счетоводната документация.
Служителите, водещи счетоводни сметки и документи изпълняват следните основни задачи:
Примерни длъжности в единичната група:
Не включва:
4312 Служители, водещи статистически, финансови и застрахователни документи
Служителите, водещи статистически, финансови и застрахователни документи получават, съставят и изчисляват статистически или актюерни данни или извършват помощни административни задачи, свързани с транзакции на банки, застрахователни и други финансови компании.
Служителите, водещи статистически, финансови и застрахователни документи изпълняват следните основни задачи:
Примерни длъжности в единичната група:
Не включва:
4313 Служители, водещи платежни ведомости
Служителите, водещи платежни ведомости събират, сверяват и обработват платежни ведомости и изчисляват трудовото възнаграждение и полагаемите начисления за служители в даден отдел, фирма или друго предприятие.
Служителите, водещи платежни ведомости изпълняват следните основни задачи:
Примерни длъжности в единичната група:
Не включва:
432 Персонал, водещ стокови и транспортни документи
Персоналът, водещ стокови и транспортни документирегистрира произведените, закупените, складираните и експедираните стоки, както и необходимите производствени материали, регистрира оперативни данни и координира времевия график на пътническия и товарния транспорт.
Персоналът, водещ стокови и транспортни документи изпълнява следните основни задачи: регистрира произведените, закупените, складираните и експедираните стоки; регистрира получените, заведените на склад и издадените производствени материали; изчислява количествата производствени материали, необходими на определени дати и помага при подготовката и проверката на производствените графици; регистрира оперативни данни и координира времевия график на пътническия и товарния транспорт.
Тази група включва следните единични групи:
4321 Персонал, водещ стокови документи
4322 Персонал, водещ документи за производствени материали
4323 Персонал, водещ транспортни документи
4321 Персонал, водещ стокови документи
Персоналът, водещ стокови документи поддържа документацията за произведени стоки и получени, претеглени, издадени, експедирани или складирани производствени материали.
Персоналът, водещ стокови документи изпълнява следните основни задачи:
Примерни длъжности в единичната група:
4322 Персонал, водещ документи за производствени материали
Персоналът, водещ документи за производствени материалиизчислява необходимите количества материали на точно определени дати за производство, строителство и други производствени дейности, изготвя и проверява производствени графици.
Персоналът, водещ документи за производствени материалиизпълнява следните основни задачи:
Примерни длъжности в единичната група:
4323 Персонал, водещ транспортни документи
Персоналът, водещ транспортни документи поддържа документацията по оперативните дейности и координира времевия график на железопътния, автомобилния и въздушния пътнически и товарен транспорт, изготвя отчети за ръководството.
Персоналът, водещ транспортни документи изпълнява следните основни задачи:
Примерни длъжности в единичната група:
44 Друг помощен административен персонал
Другиятпомощен административен персонализпълнява спомагателни задачи в редакции на вестници, съдилища, библиотеки и пощи, сортира и доставя пощенски писма и пратки, подрежда документи в папки, подготвя информация за обработка, поддържа данни за персонала, проверява материали за съответствие с оригинала и помага при кореспонденция на лица, които не могат да четат и пишат.
Другиятпомощен административен персонализпълнява следните основни задачи: записва информация относно вземане и връщане на библиотечни книги; класифицира и картотекира различни документи и други записи; поддържа данни за персонала; сортира, записва и доставя поща от пощенски станции, както и от или в дадено предприятие; кодира данни; коригира текст; изпълнява редица разнообразни спомагателни задачи; пише от името на лица, които не могат да четат или пишат.
Този подклас включва следната група:
441 Друг помощен административен персонал
441 Друг помощен административен персонал
Другиятпомощен административен персонализпълнява спомагателни задачи в редакции на вестници, съдилища, библиотеки и пощи, сортира и доставя пощенски писма и пратки, подрежда документи в папки, подготвя информация за обработка, поддържа данни за персонала, проверява материали за съответствие с оригинала и помага при кореспонденция на лица, които не могат да четат и пишат.
Другиятпомощен административен персонализпълнява следните основни задачи: записва информация относно вземане и връщане на библиотечни книги; класифицира и картотекира различни документи и други записи; поддържа данни за персонала; сортира, записва и доставя поща от пощенски станции, както и от или в дадено предприятие; кодира данни; коригира текст; изпълнява редица разнообразни спомагателни задачи; пише от името на лица, които не могат да четат или пишат.
Тази група включва следните единични групи:
4411 Помощен персонал в библиотеки
4412 Пощальони и сортировачи
4413 Персонал по кодиране и редактиране на документи
4414 Писари и сродни на тях[*]
4415 Деловодители/архивари
4416 Служители, човешки ресурси
4419 Друг помощен административен персонал, н.д.
4411 Помощен персонал в библиотеки
Помощният персонал в библиотеки издава и получава библиотечни материали, сортира и разпределя книги, аудио и видео записи, периодични издания, списания, вестници и осигурява обща библиотечна информация за потребителите.
Помощният персонал в библиотеки изпълнява следните основни задачи:
Примерни длъжности в единичната група:
4412 Пощальони и сортировачи
Пощальоните и сортировачите извършват сортиране, записване, доставка и други задължения във връзка с пощенски услуги от пощенски станции или свързани с тях организации, както и от или в рамките на дадена организация.
Пощальоните и сортировачите изпълняват следните основни задачи:
Примерни длъжности в единичната група:
4413 Персонал по кодиране и редактиране на документи
Персоналът по кодиране и редактиране на документи кодира информация, проверяват и коригират, изпълняват разнообразни помощни административни задачи.
Персоналът по кодиране и редактиране на документи изпълнява следните основни задачи:
Примерни длъжности в единичната група:
4415 Деловодители/архивари
Деловодителите и архиварите подреждат кореспонденция, карти, фактури, квитанции и други по азбучен или цифров ред, или в съответствие с използваната система за подреждане. Те намират и взимат даден материал от досие или папка, правят фотокопия, сканират и изпращат документи по факсимилен начин при поискване.
Деловодителите и архиварите изпълняват следните основни задачи:
Примерни длъжности в единичната група:
4416 Служители, човешки ресурси
Служителите, човешки ресурси поддържат и актуализират досиетата на личния състав, като например информация за служебни прехвърляния и повишавания, оценки за качеството на работата, взети и натрупани отпуски на служители, заплати, квалификация и обучение.
Служителите, човешки ресурси изпълняват следните основни задачи:
Примерни длъжности в единичната група:
4419 Друг помощен административен персонал, н.д.
В тази единична група се включва друг помощен административен персонал, некласифициран другаде в клас4 Помощен административен персонал.
Персоналът в тази единична група изпълнява следните основни задачи:
Примерни длъжности в единичната група:
[*]Единичната група 4414 Писари и сродни на тяхот Международнатастандартна класификация на професиите – ISCO-08 не се използва в националната практика.
